Hilfe
In 3 Steps zu deinem Essen
STEP 1
Finde die besten Restaurants
in deiner Umgebung
STEP 2
Bestelle dein Essen und
wähle deine Abholzeit aus
STEP 3
Hol‘ dein Essen ab und supporte deine Lokale!
Allgemein
Was ist flipfood?
In der flipfood App findest du die besten Restaurants aus deiner Stadt. Bestelle dein Essen bequem in der App und wähle deine Abholzeit selbst aus. Hol‘ dein Essen beim Restaurant ab und genieß es. #supportyourlokal
Funktioniert flipfood auf meinem Smartphone?
Auf deinem iPhone muss mindestens die iOS Version 11.0 oder neuer installiert sein.
Dein Android Smartphone sollte mit Standort- und Beschleunigungssensor ausgestattet sein sowie das Betriebssystem „Marshmallow“ (6.0) oder neuer installiert haben.
Um flipfood nutzen zu können, musst du eine bestehende Internetverbindung haben.
Registrierung und Konto
Wie melde ich mich an?
Um flipfood zu nutzen, musst du zunächst die App im App Store oder Google Play Store herunterladen. Befolge dann die Schritte für die Registrierung in der App. Mit der erfolgreichen Registrierung wirst du eingeloggt und kannst direkt deine erste Fahrt buchen.
Welche Daten werden bei der Registrierung erfasst
Um dich bei flipfood zu registrieren, musst du deine Telefonnummer, deinen Vor- und Nachnamen sowie deine E-Mail Adresse angeben. Du fragst dich sicherlich, warum wir diese Daten von dir benötigen. Hier ist warum:
Telefonnummer: Wir möchten sicherstellen, dass du eine echte Person bist. Außerdem erhälst du deinen Verifizierungscode per SMS.
Name: Wenn du Essen über flipfood bestellst, erhält das Restaurant deinen Namen. Damit du problemlos dein Essen abholen kannst.
E-Mail Adresse: Wenn du Essen bestellst, senden wir deine Bestellbestätigung an deine E-Mail Adresse.
Das Restaurant erhält deine Kontaktdaten, um dich wenn nötig zu deiner Bestellung zu kontaktieren.
Können andere Nutzer meine E-Mail Adresse oder andere Informationen von mir sehen?
Nein, andere Nutzer haben keinen Zugriff oder Einsicht in deine privaten Daten. Bei weiteren Fragen schaue dir unsere Datenschutzrichtlinien an.
Gehen meine Informationen verloren, wenn ich die App lösche?
Löschst oder entfernst du die App, geht dein Profil nicht verloren. Du kannst flipfood also löschen und auf einem anderen Gerät installieren und wie gewohnt weiter nutzen.
Wie kann ich mein Konto löschen oder reaktivieren?
Wir bieten dir selbstverständlich die Möglichkeit, dein Konto endgültig und vollständig zu löschen. Du findest in der App unter Einstellungen die „Datenschutzeinstellungen“ den Punkt „Konto löschen“. Innerhalb eines Monats kann dein Konto reaktiviert werden sobald du dich in der App wieder anmeldest. Solltest du dies nicht tun, wird dein Konto vollständig gelöscht.
Achtung, ein gelöschtes Profil kann nicht wieder aktiviert werden.
Bestellung und Abholung
Wie kann ich bestellen?
Wähle ein Restaurant auf der Karte aus oder suche direkt nach Food-Kategorien mit der Suchfunktion. Wähle deine Gerichte aus und füge sie deinem Wahrenkorb hinzu. Wähle deine Abholzeit und gib deine Bestellung auf.
Kann ich meinen Selbstbehalt reduzieren?
Klar! Du kannst ganz einfach über die App eines unserer FlipCar Schutzpakete dazu buchen. So sicherst du deinen Selbstbehalt in einem Schadensfall ab und der Betrag wird dir von unserem Versicherungspartner erstattet.
Warum kann ich nur Abholen?
#supportyourlokal not your Lieferdienst. Wir wollen die Restaurants unterstützen die durch Corona besonders stark betroffen sind. Deshalb bieten wir zunächst nur Takeaway an.
Kommen weitere Kosten Abholung auf mich zu?
Nein. Du zahlst vor Ort nur das was du bestellt hast.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Wenn du Deine Bestellung stornieren möchtest, nimm bitte schnellstmöglich Kontakt mit dem Restaurant auf. Die Kontaktdaten findest du in deiner Bestätigungsmail. Eine Stornierung über flipfood ist nicht möglich, da das Restaurant unmittelbar über die Stornierung informiert werden muss.
Warum finde ich keine Restaurants in meiner Stadt?
Wir arbeiten daran schnellstmöglich daran auch in deiner Stadt am Start zu sein.
Stay tuned!